قوانین سایت و شرایط بازگشت
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی گلارین
۱. پذیرش قوانین
ورود به وب‌سایت گلارین، استفاده از خدمات و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه است. با ثبت سفارش، کاربر موافقت خود را با تمامی شرایط و ضوابط اعلام می‌کند.
۲. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش تنها برای کاربران دارای حساب کاربری امکان‌پذیر است.
- سفارش پس از تکمیل مراحل خرید، پرداخت موفق و تأیید نهایی، وارد مرحله پردازش می‌شود.
- پردازش و تحویل سفارش به شرکت پست حداکثر تا ۲ روز کاری زمان خواهد برد.
- مدت زمان تحویل مرسوله توسط شرکت پست، با توجه به مقصد و شرایط ارسال متفاوت است.
- سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌شوند.
- ساعات پاسخگویی و پشتیبانی گلارین از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی)، از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ است.
۳. لغو سفارش و بازگشت وجه
- پس از تأیید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، امکان لغو سفارش از سوی مشتری وجود ندارد.
- فروشگاه گلارین در شرایط خاص مانند اتمام موجودی کالا، بروز خطاهای فنی یا موارد خارج از کنترل، حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌داند.
- در صورت لغو سفارش یا بروز مشکل در پردازش پرداخت، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. ارسال و تحویل کالا
- تمامی سفارش‌ها از طریق شرکت پست ارسال می‌شوند.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس خود را به‌صورت دقیق وارد کند.
- هنگام تحویل مرسوله، سلامت ظاهری بسته و کالا را در حضور مأمور پست بررسی کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا مغایرت، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را صورت‌جلسه کنید.
- دریافت کالا توسط مشتری به منزله تأیید سلامت فیزیکی آن است.
- در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل‌ونقل، حداکثر تا یک روز کاری موضوع را به پشتیبانی گلارین اطلاع دهید و کالا را به همراه صورت‌جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور خرید ارسال کنید.
- مسئولیت تحویل مرسوله توسط شرکت پست به شخصی غیر از سفارش‌دهنده بر عهده فروشگاه گلارین نیست.
۵. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش پیش از ارسال توسط فروشگاه پرداخت می‌شود. بنابراین هنگام تحویل بسته، نیازی به پرداخت هیچ مبلغی به مأمور پست نیست. در صورت درخواست هرگونه هزینه اضافی، لطفاً از پرداخت آن خودداری کرده و موضوع را به اداره پست منطقه و پشتیبانی گلارین اطلاع دهید.
۶. حریم خصوصی
گلارین خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند و اطلاعات شخصی مشتریان را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری آن‌ها انجام می‌شود، بر عهده خودشان خواهد بود.
۷. مالکیت معنوی
تمامی محتوای وب‌سایت گلارین، از جمله تصاویر، متون، طراحی، لوگو، آیکون‌ها، ویدئوها و سایر اطلاعات، متعلق به فروشگاه اینترنتی گلارین است و هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده از آن‌ها بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. راه‌های ارتباطی
تنها وب‌سایت رسمی فروشگاه گلارین https://www.gelarinshop.ir است و کلیه اطلاع‌رسانی‌ها و خدمات تنها از طریق این وب‌سایت و اطلاعات تماس درج‌شده در بخش «تماس با ما» انجام می‌شود. گلارین هیچ وب‌سایت یا آدرس اینترنتی دیگری ندارد.